受付バイトとは？仕事内容や向いている人の特徴、未経験で求人応募する場合の志望動機を解説
受付バイトとは？仕事内容や向いている人の特徴、未経験で求人応募する場合の志望動機を解説
受付の仕事は、さまざまな会社や店の「顔」として来訪者の応対を行うことや電話応対・データ管理などの事務作業も同時に行います。
基本的には体力を使うことが少なく、オフィス・店内で仕事をするのでアルバイトとして受付の仕事に就く人が増えています。
今回は未経験だけど受付のアルバイトを検討している人に向けて、受付バイトの仕事内容・適性・未経験での応募の際のポイントについて解説します。
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受付バイトの仕事内容
受付が必要とされる業種はさまざまありますが、代表的なものは以下のようになります。
・一般企業
・病院などの医療機関
・英会話教室
・スポーツジム
一般企業の受付は、お客様や電話の対応、細かな事務作業などを行います。
病院の受付の場合は、診察券・保険証の確認やカルテ管理・電話応対・会計などが主な仕事内容です。
職場によっては、夜間の電話・来客の応対などを行うために泊まり込みで働く高時給なバイトの求人もあります。
英会話教室の受付は、利用する生徒・講師の対応や電話応対・各種事務作業・教材の準備などを行っています。
英会話教室という職場はネイティブスピーカーと会話ができるので、英語を使ってバイトしたい方にはおすすめですが、受付として高い英会話スキルが求められる仕事でもあります。
スポーツジムの受付は大学生に人気のバイトの一つで、主に会員の対応・入会希望者の施設案内・入退会の手続き・物販の会計などさまざまあります。
無料ないしは割引にてスポーツジムを利用できる特典もあるケースも見られ、さまざまな競技に出ている方・スポーツジムに興味がある方にはおすすめのバイトです。
受付バイトに向いている人の特徴
受付の仕事は不特定多数の人と関わる機会が多く、企業や店の「顔」として来訪者の応対を行わないといけません。
そして、来訪者の応対において時には予期せぬトラブルや突発的な対応が必要となる場合もあるので、笑顔で爽やかに訪問者の応対を行うこと・冷静に落ち着いて丁寧な対応ができることが求められます。
【その場に応じた対応ができる】
受付の仕事をしていると、急いで対応してほしい方や込み入った事について対応してほしい方などが同時に相談に来ることなどがあります。
その際に親切・丁寧な対応は必須ですが、特に忙しい場合は同時にすぐ対応することが難しい場合がある場合、優先順位をつけて適切な対応を行うことが必要です。
さまざまな状況においてその場の状況に応じた適切な判断にて対応しないといけないことがあるので、その場に応じた適切な対応ができることが必要となります。
【清潔感がある】
受付はさまざまな会社・店の「顔」としての役割もあり、不特定多数の人と関わることも多いことから清潔感のある身だしなみや社会人としての言葉使い・礼儀・挨拶などの基本的なマナーは必要です。
そのため、受付の仕事が決まった際は接遇に関する研修を行う場合もあるので事前に勉強して実践できるようにしましょう。
【人とコミュニケーションを取るのが苦にならない】
受付の仕事は多種多様な人と関わる機会が多く、来訪者だけではなく社内の他の社員とのやりとりも行う機会が多いです。
そして、勤めている職場の規模によりますが、規模の大きい店・企業によって来訪者の人数や相談内容と数などが多くなります。
そのため、人とコミュニケーションを取るのが苦にならない人が受付の仕事に向いているとされています。
受付バイトのメリット
受付の仕事はお客様への応対が主な仕事になるので、コミュニケーション能力や周囲への気配りなど受付の経験を積むことで人見知りの性格の方でも自然と克服している場合があります。
そして、お客様からのさまざまな相談や応対を経験することで応対力が向上し、その場の状況に合わせて臨機応変に対応できるようになります。
【ビジネスマナーが身に付く】
受付の仕事では来訪者と直接関わる機会が多いので基本的なビジネスマナーは必要です。
入社後にビジネスマナーに関する研修を受ける場合もあり、その後実際に働いていくことにより自然と身に付けることもできます。
言葉遣い・電話応対・身だしなみ・接遇などのビジネスマナーに関するスキルを身につけることで周囲の人や来訪者からの印象も良くなり、仕事をする上でも必ず役立つスキルになります。
【身体的な負担が少ない】
受付の仕事は基本的に冷暖房完備の建物の中で仕事をすることが多く、外に出て仕事をすることはほとんどないことから、体力に自信がない方でも身体的な負担が少なく仕事ができることもメリットになります。
受付のアルバイト体験談
受付バイトの体験談｜働いてよかったこと
[20代 男性]
受付ではさまざまなお客様が来訪した際に対応するため、他の業務がなかなかできないこともありますが時間帯によってはお客様が来ない時間も。
その間に落ち着いて仕事に取り組むことができるため、業務負担はそこまで大きくないと思います。
男性活躍中の受付のバイト(アルバイト)求人を探す
受付バイトの体験談｜働いてよかったこと
[20代 女性]
私は、受付の仕事を未経験から始めました。
最初は戸惑うことが多くありましたが、受付に来るお客様は利用目的が明確なため、基本的な対応を覚えることで慣れていきました。
お客様の利用目的が明確であり、対応が比較的楽で働きやすい仕事だと思います。
女性活躍中の受付のバイト(アルバイト)求人を探す
受付バイトの体験談｜働いて大変だったこと
[30代 女性]
入社してから先輩社員や同僚からの指導の一環として見られることがありましたが、見られることでのプレッシャーがあり最初は慣れませんでした。
しかし、徐々に受付の経験を積み、ビジネスマナーやコミュニケーション力がついたことで自分にも自信がつき、今では楽しく働いています。
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よくある質問
- 受付バイトと受付事務のバイトの違いは何ですか？
- 受付バイトと受付事務バイトの違いは、仕事内容の違いです。
受付バイトの仕事内容は、来訪者への対応としてアポイントメントの確認やスムーズな案内を行い、その他には代表電話の取次ぎ・郵便物の受け取り・会議室の予約や調整などを主に行なっています。
一方で受付事務の仕事内容は顧客データの入力・管理やメールでの対応など事務色が強い業務です。
入社する職場によっては受付業務と受付事務を兼務する場合もあるので、応募前などに確認することをおすすめします。 - 受付バイトは未経験からでも応募できますか？
- 受付の仕事をする場合、必須となる資格はないので未経験の方でも応募することができます。
そのため、未経験からでも始めることができる仕事として求人数も多く、実際に働きはじめると基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキルなどを身につけることができるので事務職を始めたい方にはおすすめです。
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受付バイトの志望動機作成のポイント
【志望動機作成のポイント】
これまでの職場でどういった業務に携わっていたのか具体的に記載しつつ、その時に身についた接遇に関するスキルやお客様への対応の際に気を付けていたことや何らかの実績があればそれらをアピールするようにしましょう。
受付の仕事では柔軟な対応力やコミュニケーションスキルが求められるので、たとえばお子様や高齢者・外国人の方への対応経験がある方は具体的なエピソードもアピールしましょう。
未経験の方であればコミュニケーションスキルをメインにアピールするようにし、日頃から取り組んでいることや過去の職場や地域における役割に参加した経験など受付の仕事に関わりそうなエピソードをアピールするようにしましょう。
【志望動機例文】
志望動機に関しては、「なぜ受付の仕事をしたいのか」と「なぜその企業や団体で働きたいと思ったのか」という2つの動機を具体的にアピールできるようにしましょう。
「貴社の受付業務は新規顧客の応対だけではなく、予約確認・面談室への案内と整理整頓・お見送りまで一貫して質の高いサービスを提供できる点に魅力を感じたから。」などが具体例として挙げられます。
応募する企業の特徴を踏まえて志望動機を考えましょう。 -
受付バイトに応募する際の注意点
【求められるスキルが多い】
受付の仕事はさまざまなスキルが求められることが多くやりがいを得られる反面、負担と感じることもあります。
具体的なスキルとしてコミュニケーションスキルやビジネスマナー・PCスキル・柔軟な対応力などが求められ、業種によっては独自のスキルも必要とされることもあります。
そのため、受付の仕事をしながら経験を積むことや自己努力でスキルを磨くことや同僚や先輩などと協力して業務を行うことが必要です。
【顧客対応が必要】
受付の仕事は日々不特定多数の顧客へのさまざまな対応を行います。
その中にはクレーム対応も行う場合もあります。
特に受付はクレームに関する連絡や相談が最初に入ることが多いので、対応しなければならないために精神的なストレスや負担を感じることも。
そのため、落ち着いて冷静に顧客からの話を聞き、適切な対応を行うだけの忍耐力が求められるので感情的な方にはあまり向いていない場合もあります。
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